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Médiateur de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement au service de médiation pour tout litige portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de prestation de services.

À ce titre, DIRLAND TELECOM adhère au service de médiation de la consommation compétent pour le secteur des télécommunications :

Le consommateur peut saisir le médiateur après avoir tenté de résoudre son litige directement auprès de notre service client, par réclamation écrite. Si la réponse apportée ne le satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans un délai de 2 mois, il peut alors saisir le médiateur.

Informations relatives aux avis en ligne

Conformément aux dispositions des articles L.111-7-2 et D.111-16 et suivants du Code de la consommation, nous informons les utilisateurs que :

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