0805 100 300Service et appel gratuits
Une plateforme de communication complète : téléphonie, visioconférence, chat, centre d'appels. Sans facturation par utilisateur, sans vous enfermer chez un opérateur, et installée par une équipe certifiée près de chez vous.
La plateforme
Créé en 2005, alors que la téléphonie sur IP commençait à peine, 3CX équipe aujourd'hui plus de 350 000 entreprises dans le monde. Ce qui était un logiciel de standard est devenu une plateforme de communication complète.
Accueil, SVI, files d'attente, transferts, renvois, messagerie, enregistrement des appels.
Réunions vidéo depuis le navigateur, sans logiciel à installer pour vos invités.
Live chat sur votre site, WhatsApp, SMS et Facebook : tout arrive au même endroit.
Files, supervision, statistiques et rapports, sans supplément par agent.
Pourquoi 3CX
Ce qui distingue 3CX des solutions vendues à l'abonnement par utilisateur.
La plupart des solutions facturent chaque utilisateur, tous les mois. 3CX se facture par système, selon le nombre d'appels simultanés. Résultat : embaucher ne fait plus grimper la facture télécom, et le budget reste prévisible.
Dans le cloud géré par 3CX, sur votre propre serveur, ou dans vos locaux. Vos données restent là où vous le décidez, ce qui compte pour les professions réglementées et les collectivités.
3CX ne vous lie à aucun fournisseur de lignes. Vos numéros actuels sont conservés, votre matériel compatible est réutilisé, et vous gardez la main sur vos forfaits d'appels.
Applications Windows, Mac, iPhone, Android et navigateur : vos équipes gardent leur numéro de poste où qu'elles soient, avec le même annuaire et les mêmes transferts qu'au bureau.
Au quotidien
Vos outils métier
3CX se connecte aux principaux logiciels de gestion commerciale et de support, ainsi qu'aux suites bureautiques. Concrètement : la fiche du client s'ouvre quand il appelle, les appels s'enregistrent dans votre outil, et vos agendas restent synchronisés avec votre statut téléphonique.
La nouveauté
3CX intègre désormais des fonctions d'IA directement dans la plateforme, sans outil tiers à brancher ni surcoût par utilisateur.
Un accueil vocal qui comprend la demande et oriente vers le bon service, y compris en dehors des heures ouvrées.
Les conversations et les messages vocaux se retrouvent à l'écrit : plus simple à relire, à transmettre et à archiver.
Des synthèses sur les motifs d'appel et la qualité du service, pour piloter votre accueil avec des faits plutôt qu'au ressenti.
Les fonctions d'intelligence artificielle dépendent de l'édition retenue. Nous faisons le point avec vous sur ce qui est utile à votre activité.
Les éditions
Le bon dimensionnement dépend de votre nombre d'appels simultanés et des fonctions dont vous avez réellement l'usage. Nous vous conseillons sans vous pousser vers le haut.
L'essentiel de la téléphonie d'entreprise pour les petites structures : accueil, transferts, applications, visioconférence.
Ajoute le centre d'appels complet : files, supervision, enregistrement, rapports et intégrations aux outils métier.
Le niveau le plus complet, avec l'accueil automatisé, la transcription et l'analyse des échanges.
Notre certification
Un niveau de partenariat élevé, attribué par 3CX selon le volume et la qualité des déploiements, assorti de la certification Advanced : nos techniciens sont formés et audités sur les installations complexes. Concrètement, vous n'avez qu'un seul interlocuteur pour installer, configurer et maintenir votre standard, et il connaît la plateforme en profondeur.
Notre valeur ajoutée
3CX a besoin de lignes SIP pour téléphoner. Nous sommes opérateur déclaré à l'ARCEP : nous fournissons les deux, donc plus de renvoi de responsabilité quand quelque chose coince.
Nos techniciens configurent votre accueil, vos files et vos postes sur site, forment vos équipes, puis assurent le suivi. Vous n'avez pas à devenir administrateur téléphonie.
Depuis nos locaux de Saint-Dizier, en moins de 5 sonneries en moyenne. Et grâce à notre niveau de partenariat, nous accédons directement au support constructeur quand c'est nécessaire.
Les installations raccordées en analogique ou en Numéris devront migrer d'ici 2030. C'est souvent l'occasion de passer à 3CX plutôt que de remplacer un équipement par un autre de la même génération.
Questions fréquentes
Pas forcément. 3CX peut être hébergé dans le cloud (par l'éditeur ou par nos soins) ou installé sur un serveur chez vous. Le choix dépend surtout de vos contraintes de confidentialité et de votre infrastructure existante. Nous en discutons avant de décider.
3CX se facture par système et par an, en fonction du nombre d'appels simultanés et de l'édition retenue, et non par utilisateur. À cela s'ajoutent vos lignes, vos postes et notre prestation. Nous établissons un devis global, sans surprise.
Vos numéros, oui, systématiquement, par portabilité. Vos téléphones, s'ils sont compatibles SIP : nous vérifions votre parc avant de proposer du matériel neuf, et nous n'en remplaçons que si c'est justifié.
Pour une installation standard, comptez quelques jours entre la préparation et la bascule. Les configurations à plusieurs sites ou avec des règles d'accueil complexes demandent davantage de préparation. Le calendrier est fixé avec vous et la bascule se fait sans coupure.
Platinum est l'un des niveaux les plus élevés du programme de partenariat 3CX, attribué selon le volume et la qualité des déploiements réalisés. La certification Advanced atteste que nos techniciens maîtrisent les installations complexes. Pour vous : une installation faite dans les règles et un accès direct au support de l'éditeur.
Une démonstration sur vos usages réels vaut mieux qu'une plaquette. Un conseiller vous montre ce que cela donnerait chez vous.
Partenaire Platinum 3CXCertification Advanced
